我一直有一个最大的理念，第一，我一定要亲自做，第二，我要选择好的客户。所以我就定下来，公司最多１0个人，不能再多。我要专心去做每一个客户的东西。在上世纪８0年代，一个中小企业帮一个大公司做设计，这是没可能的，那时候大公司都找大的设计公司，比如很多外国设计公司在香港的分部。我是上世纪90年代开事务所，那时候我就发现，大的设计公司，客户很快就走了。为什么？因为客户最担心就是公司太忙，见不了中心人物，比如说老板。设计是要服务的，虽然具体的事情不是我做，可是最重要的是我每次都要跟客户沟通，这个做法已经维持了１0年，留下了很多大客户。有人说你运气真的很好，你想怎么做，客户都同意。我告诉你，大企业一般都很保守，要说服他们一点也不容易，只是我不断亲自去见客户，把重点的东西推销给他。4 j: T6 u! U, C p* L
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' _, }8 j/ Y3 t1 M 《东企》：在说服客户方面，有没有具体的例子？ & I2 r3 Q& n) j5 V: r. z$ T
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李永铨：有。我曾经帮香港政府做一个博物馆的设计，博物馆对香港人来说太遥远了，不喜欢去。我就想，每个人想到香港的时候，都是一个大都会，一个购物天堂，每个人都在shopping，这已经变成香港的主流文化，你要是让香港人来看博物馆，好像是有一点困难，但是我可以打破这一点，把最主流的东西放在里面。我跟客户说，首先要把博物馆变成购物中心，用红白两色，这是购物场所最常用的颜色，里面的场所设置也很像商场，入口处有红色的购物袋可以拿，每个地方都有很多卡片，你一边看一边把卡片放进购物袋，整个感觉就像在买东西。
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整个包装花了３个月的时间，第一次给客户的时候，他们很吃惊，因为政府官员肯定有一个观念，就是不要犯错，改动这么大，可能会危及我的工作，不行。这不仅仅是创作，是对整个政府系统很大的冲击。 8 n3 K5 b7 ]5 n$ d( @; _9 k! c) G
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《东企》：那你怎么说服他们？
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李永铨：我很有耐心，我跟客户的关系好像探戈，他退的时候我就前进，他强硬起来我就跑了。就是不断地说服，在适当的时候妥协。 . `: p6 r; F, z H+ F
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《东企》：那你个人的风格是什么？
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8 \ C1 N! D6 _( P3 V: @& s 李永铨：黑色幽默一直是我个人比较喜欢的元素，你看从这个blarblar bra family，还有满记甜品。一开始这个甜品店来找我的时候，我就想卖的是甜品，很sweet的感觉，什么sweet，可能是小孩子比较sweet。所以我用了很多小孩子的图案，但是仔细看，里面又有很多幽默，成人的东西。比如这个小孩子画了一个大眼眶。
* t5 J K' [3 h2 y我相信“相由心生”（佛教术语），我觉得做人轻松一点好。既然如此，我就做一个简单的方式给你笑。因为你看，假如没有情绪反应，任何创作都是没有用的创作。香港是个大城市，资讯爆炸，如果你的作品不能一开始就吸引人，别人就不停下来看。要有震撼力，黑色幽默是很好的。 ; R/ O" X6 g! K3 S% ^2 [+ y" W
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; ^6 B/ s; k' q5 S; c 《东企》：当你接到一个工作的时候，你是怎么开始的呢？
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+ P: ~- T) \3 H& i8 D0 P 李永铨：首先我很少一开始就去做，我要先认识我的客户，他的产品。产品有问题我可以帮你做，当客户有问题，我改不了。我要去了解，不一定每个客户都要去做，就是因为这样，才有成功的例子。客户合作好像伴侣，两个人要有共同的理念，才有成功的希望。所以选择客户是很重要的第一关。" `, ~0 K# D7 u' \
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: y- j2 P& R) c: P1 |' A 《东企》：你所谓的好客户是他能给你充分的空间，完全采取你的方案吗？
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3 {# v- k. F7 }. s 李永铨：不是，是大家有很长的时间去互相了解。他想做什么，我就告诉他有什么办法，共同商量。每一个成功的个案都是这样。
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《东企》：那你是怎么去寻找这个创意的？ : I/ k& C/ O. B M2 J& _
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g) D+ Z% E2 _% ~+ }4 ^" k 李永铨：每次创意都是不同的，每次按照不同的产品去做。说实在的，我们不是艺术家，不可能有太过分的性格。如果我要做一个年轻女生的用品，硬要把中国元素放在里面，就变得很土了。我不相信一种单纯的手法，因为每一次客户都是不同的。我不可能每次都把我的风格放在里面，这是不理性的，也是不负责任的行为。可能我名声大了，可是对客户不公平。客户找你就是他有问题，你要帮他，不是给你一个地盘耀武扬威，给你的名字贴金。
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另外有一点就是，一定要寻找不同的方法。有一次我听到有人说，内地有很多人很像你了哦，你要怎么办？我说要改变，你不变，别人模仿你的风格，做得比你还好。我３年前，两年前的东西，都和现在不一样。一开始大家说我的风格是很愤怒、很反叛的，有的是超现实的，现在就有幽默感在里面。2 r- j \0 t' j: P+ X' o, O
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. b# h7 C6 F W: p 《东企》：如果一直求新求变，会不会经历创作上的危机？ 2 b. r" Y4 V4 u. L: |5 e/ N7 U {
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+ g+ o4 z7 I1 i9 K) k5 \ 李永铨：当然有，我曾经有３次，到一定程度都停下来。客户还是会说不错不错，我自己心里想，这小小东西就骗了你。但是我明白，创作力好像越来越慢，我没有时间休息，没有时间看展览，尤其是第３次比较严重，大概是８年以前，我知道我在不断重复从前的东西。我很发闷，想办法，看书，旅行，还是没办法。我想如果继续这样，就不做这个行业了。真的很彷徨，很不开心。 6 I: t0 O1 i3 E* d
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有一天我突然看到一个摄影展，Albert Watson，你一定看过他的照片。我真的很感动，每一张都很震撼。我看他的照片，就知道什么是人生。突然我看到一个大学老师，就问他，为什么他可以达到这么棒的水平？这么厉害？老师的回答很简单，他说，他是什么人，就拍什么样的相片啊。我回去以后通宵想，什么叫创作呢？就是发自内心，你是什么人，就做什么样的创作。我的设计有发展，可是我的人生还停留在几百年前，这是两个根本的不同。所以我怎么样创作？我个人的性格、修养没有好好发展。你看张艺谋，冯小刚，为什么电影是那样的，就因为他们人是那样的。你模仿一个富有的人，但你内心一点都不富有。你骗不了人的。所以说，我当时明白了，我没有好好地发展我自己。这不是设计的问题，而是个人的问题。
